Специалист техподдержки корпоративных клиентов

Дом.ru
Форма занятости:
Постоянная
График работы:
Полный день
Образование:
Высшее
Опыт работы:
Неважно
Зарплата:
от 22 500 руб.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Способность вежливо и тактично отвечать на вопросы Клиентов;
- Дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
- Умение контролировать и анализировать.
Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий:
-Понятия: реальный/нереальный IP адрес, статический/динамический IP адрес, MAC-адрес;
-Принципы работы: DNS и DHCP;
-Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, route, netstat;
-Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
-Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);
-Приветствуется: опыт работы с LinuxMac OS, знание английского языка, модель OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), стек протоколов TCPIP.
Обязанности:
-Прием звонков от корпоративных Клиентов из 56 городов присутствия компании, по услугам: интернет, телефония, кабельное и цифровое телевидение, видеонаблюдение и облачная АТС;
-Консультация Клиентов по установке/настройке/поддержке работы оборудования, программного обеспечения;
-Обработка поступающих обращений и при необходимости создание сервисных заявок смежным службам.
Условия:
- Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге с корпоративными Клиентами;
- График работы:
5/2 (сб.-вс. выходные)
09.00-18.00
10.00-19.00
11.00-20.00
- Возможность реализовать и развить свои профессиональные компетенции;
- Перспективы карьерного роста для успешных сотрудников;
- Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, кухня) с хорошей транспортной доступностью.
- Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата.
Контактное лицо:
Лысанова Анна
Адрес:
г. Пермь, Космонавтов ш, 111
Телефон:
8 (342) 206-00-76
Веб-сайт:
rabotavdomru.ru
30.01.2016 15:21
Поделитесь страницей с друзьями!
Поделиться в VKontakte   Поделиться в Facebook   Поделиться в Odnoklassniki   Поделиться в Twitter   Поделиться в Google+